「オイシックスはひどい」の真相!会員の私がSNSの声を検証してみた

オイシックスで買った食材の写真

オイシックスは「ひどい」って聞くけど、本当?
何がどう「ひどい」のか知りたい。

この記事では、そんな疑問を解消します。

たも

オイシックス利用歴3年のワーママ・たもです。

SNSなどでは、オイシックスに対して「ひどい」という口コミをよく見かけます。

ただ、ほとんどが匿名の意見なので、真偽性がわかりづらいんですよね…。

たも

脚色された意見なのか、誰がどう見てもひどいのか…。

この記事では、オイシックス現役会員の私が「オイシックスはひどい」の真相を徹底検証。

結論からいうと、

  • 「ひどい」エピソードがあるのは事実。
  • ただ「捉え方による」という内容が9割。

でした。

たも

実は、私も「ひどい」と感じた出来事があります。

また、

  • 私が「ひどい」と感じた出来事
  • オイシックスがひどいか否かを確かめる方法

についてもお伝えします。

この記事を読めば、オイシックスを利用した後に「こんなはずじゃなかった…」と後悔することはないはず。

オイシックスの利用を検討している方の参考になったらうれしいです。

キャンペーン情報

オイシックスでは、年末限定で【年末セール限定お試しセット】 を展開中。

通常50%オフのお試しが、75%オフ(8,000円相当が1,980円)になります。

期間限定のキャンペーンなので要チェックです。(お試しセットを購入できるのは、未入会の人限定です)

【オイシックス公式サイト】https://www.oisix.com/

目次

「オイシックスはひどい」の真相!SNSの声を検証してみた

オイシックスのダンボールの写真

オイシックスが「ひどい」と言われるのはなぜなのか?
真相はどうなのか?

今回、SNSに投稿されたオイシックスに関する「ひどい」エピソードを徹底リサーチ。

特に多かった「ひどい」エピソード10個について、私の実体験をもとに検証していきます。

ひどい理由【値段が高い】を検証

オイシックスの値段が高いのは事実です。

オイシックスのミールキットの写真
このビビンバミールキット、2人前で1400円ちょい。
たも

一般的なスーパーと比べると、1.5倍〜2倍くらい。

ただ、献立を考えずに済むミールキットは「値段の価値は十分ある」と感じています。

ミールキットの材料と出来上がりの写真
献立を考えなくていい&野菜の下ごしらえがほぼ済んでいるのはかなり助かる…。

また、オイシックスは野菜や卵がおいしいんですよね。

オイシックスで買ったトマトの写真
特におすすめなのはミニトマト。
オイシックスのトマトを食べる息子の写真
野菜がそんなに好きじゃない息子も、オイシックスのミニトマトは大好物。

「何よりも安さ重視の人」には向かないけど、「時短や健康も重視したい人」には全力で推せます。

たも

このツイートに激しく同感。

ただ…意外なことに、我が家はオイシックスを使ったことで節約に成功しました。

我が家が節約できた理由については「オイシックスの値段は本当に高い?我が家が食費を節約できた理由」で詳しく解説しています。

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たも

ネットスーパーとオイシックスの値段比較もしているよ。

ひどい理由【勧誘がしつこい】を検証

オイシックスは、お試しセットを購入すると勧誘の電話がかかってきます。

たも

「勧誘がなかった!」と言っている人は、おそらく電話番号を誤入力した人かと…。

ただ、「勧誘電話がしつこい」と口コミしているのは、電話を無視し続けている人がほとんどだなという印象。

というのも、お試し購入後の電話は「お試しセットの到着確認」を兼ねているため、電話に出ないと何回もかかってくるんですよね。

たも

実際、私も電話に出なかったら1日に複数回かかってきた。

ただ、一度電話に出て「入会するつもりはない」と伝えたら、その後はかかってきませんでした。

たも

自ら入会するまで3ヶ月ほど空いたけど、電話は一度もなかったです。

入会する意思がない場合は、きっぱりと断るのが1番。

たも

断った後に話が続くこともなかったです。

オイシックス勧誘の体験談と、一言で勧誘を終わらす方法については「オイシックスの勧誘はしつこい!体験談&勧誘がなくなる魔法の一言」で詳しく紹介しています。

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ひどい理由【配送トラブルがひどい】を検証

「オイシックスがひどい」というエピソードで1番多かったのが、配送トラブル。

というのも、2022年に大規模な配送トラブルが起きたんです。

たも

空箱が届く事態(!)が続出した。

これは、オイシックスの物流センター移転に際して起きたトラブル。

通常通りの配送体制が整うまで数週間の時間を要したこともあり、ネットではかなり炎上しました。

たも

オイシックスも謝罪文を出していた。

ただ、その後は体制も整い問題なく配送されるように。

空箱で届く、という事態は今後はないと信じたいです…。

ひどい理由【頼んでいないのに届いた】を検証

オイシックスに入会すると、毎週「おすすめ商品」が自動的にカートに入ります。

オイシックスのカートのスクショ
カートのスクショ。我が家は「ミールキットコース」を選んでいるので、ミールキットが複数カートに入ります。
たも

「おすすめ商品」は、ユーザーが登録した家族構成や好みに沿った内容がセレクトされています。

「今週はいらない」という場合、商品のキャンセルボタンを押さないと「勝手に届く」事態になるんです。

たも

注文締め切り後のキャンセルができないので。

オイシックスのキャンセル画面スクショ
キャンセルボタンはカートの下にあります。

キャンセルはボタン1つですぐ出来るのですが、忘れっぽい人は注意が必要。

キャンセル忘れを防ぐための方法は「「オイシックスは勝手に届く」の真相!1分で出来る対策も紹介」で詳しく解説しています。

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たも

利用前に確認しておくと失敗を防げます。

ただ、「自分に合った商品を提案してくれる」ことに価値を感じている人がいるのも事実。

実際、オイシックスの提案一式を買うとマンネリから抜け出せます。

たも

でも、「個人的には自動的に入れられる形式」はやめて欲しい。

ひどい理由【梱包がひどい】を検証

梱包に関する「ひどい」という意見もチラホラありました。

でも、オイシックスの梱包は基本はきっちり&丁寧な印象。

オイシックスの梱包の写真
先日我が家に届いたオイシックスの中身。いつもこんな感じ。
たも

私は3年以上利用していますが、潰れや割れに遭遇したことは一度もないので。

ただ…このツイート↓にあるように、配送担当者の扱いで中身に影響が出るのも事実。

たも

どんなに丁寧に梱包されていても、雑に配送されたら意味ない…。

「梱包がひどい」というより、「配送での扱いに当たり外れがある」という方が適切だと感じます。

たも

配送業者に関するトラブルは、食材宅配各社共通のリスク…。

ひどい理由【送料が高い】を検証

オイシックスは、本州以外は送料が割高になります。

オイシックス会員の送料は以下の通り。

購入金額 本州北海道・四国・九州沖縄
〜3,999円600円800円1,400円
4,000円〜200円600円1,000円
6,000円〜無料200円500円

沖縄在住の場合、かなり割高なんですよね…。

たも

少額購入の場合は特に。

沖縄在住の場合は、全国送料無料のヨシケイ など、送料がかからないサービスの方が使い勝手が良いです。

ただ、沖縄以外の場合はそこまで負担は大きくありません。

たも

1週間分の食材を買うと6,000円を超える場合が多いので、東京在住の私は毎回無料になっています。

ひどい理由【ミールキットがまずい】を検証

オイシックスのミールキットにハズレがあるのは事実です。

とはいえ、私が100食以上のミールキットを食べて「まずい」と感じたのは1割以下。

私が作ったオイシックスミールキットの写真
これまでに食べたミールキットの一部。

SNSの口コミでも【おいしい派…9割】【まずい派…1割】という印象でした。

たも

多くがこのツイート↑にあるように「楽ちん」「おいしい」という内容。

ただ、オイシックスのミールキットには5種類以上の野菜が入っているので、野菜嫌いな人には向かないなぁと思います。

オイシックスミールキットの中身
ビビンバミールキットの中身。ミールキットには野菜は5種類以上入っています。
たも

健康にはいいんだけどね…。

オイシックスのミールキットについては「オ‌イ‌シッ‌ク‌ス‌ミー‌ル‌キッ‌ト‌全‌種‌類‌紹‌介!‌公‌式‌サ‌イ‌ト‌よ‌り‌詳‌し‌く‌解‌説‌」でデメリット含め詳しく解説しています。

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味が心配な人は、お試しセットで試してみると失敗がないです。

たも

お試しセットには、ミールキットが複数種類入っているので。

▶︎Oisixのお試しセットを見てみる

ひどい理由【アプリが使いづらい】を検証

オイシックスのアプリ、私も「使いづらいな〜」と感じることがあります。

具体的には以下の2点。

  1. 落ちる頻度が高い
  2. 動作がやや遅い

LINEやTwitterなどサクサク動くアプリに慣れていることもあって、少し動作が重いだけで大きなストレスになるんですよね。

これについては、率直に「ひどいな…」と感じてしまいます。

たも

ブラウザで注文した方がストレスがないです。

ひどい理由【カスタマー対応がイマイチ】を検証

「欠品や不良品時のカスタマーサービス対応がひどい」という意見もありました。

カスタマーサービスの担当者はマニュアルに沿って対応しているので、どうしても杓子定規的な対応になるんですよね。

たも

会社が大きければ大きいほど、個人で判断できることが少なくなるんだろうなぁ。

ただ、私が欠品に遭遇した際のカスタマーの対応には満足しています。

たも

レスポンスも早くて丁寧だったので。

同じく、カスタマーサービスの対応に関する良い口コミもありました。

カスタマーサービスの対応は基本丁寧ですが、

  • 置かれた状況によって感じ方が異なる
    (どうしても欲しかった食材が欠品だった場合など)
  • 人によって当たり外れもある
    (新人さんやイマイチな社員に当たった場合など)

というのが実情かなと感じます。

ひどい理由【野菜の鮮度が悪い】を検証

「野菜の鮮度が悪い」という意見もありました。

オイシックスの配送センターは以下の10か所。

  • 北海道…1か所
  • 宮城…1か所
  • 千葉…1か所
  • 東京…1か所
  • 神奈川…4か所
  • 愛知…1か所
  • 大阪…1か所

憶測ですが、配送センターから離れた地域の場合、近い地域に比べて野菜の鮮度が下がるケースがあるのかもしれません。

ちなみに、先日我が家(東京)に届いた小松菜はこんな感じ。

小松菜の根元
茎も変色していないし、みずみずしかったです。
たも

東京在住の私は、毎回「鮮度が良いな〜」と感じています。

オイシックスはヤマト宅急便(クール便)での配送。

お試し・定期購入ともに配送日時の指定ができますが、万一不在だった場合は再配達となります。

そのため、受け取り損ねると野菜の鮮度が落ちてしまう点は要注意です。

たも

クール便は宅配ボックス投函ができないので、確実に受け取れる日時で指定するのが安全。

【体験談】私が「オイシックスはひどい」と感じた出来事

オイシックスのダンボールの写真

私は3年以上オイシックスを利用していますが、これまで2回「ひどい」と感じた出来事がありました。

1回目

頼んだ商品(海苔)が入っていなかった
→カスタマーサービスにメールしたら、翌週配送された

2回目

トマトが傷んでいた
→カスタマーサービスにメールしたら、翌週配送された

不備を見つけた瞬間は「ひどい…!」と感じましたが、その後の対応は誠実だったので満足しています。

たも

レスポンスも早かった。

ただ、もし私がその日にどーーーしても海苔とトマトが欲しくて、かつ買い物にもいけない状態だったら…。

「翌週に配送」という対応に憤ったと思います。

たも

感じ方は置かれた状況によっても違うんですよね…。

オイシックスには「ひどい」という口コミがありますが、「便利・おいしい」というポジティブな口コミがそれ以上に多いのも事実。

たも

だから私は3年以上利用している。

ただ、明らかなデメリットもあります。

たも

どんなサービスにもデメリットはある。

オイシックスの重大なデメリットについては「オイシックスの評判が悪い理由は?購入前に知っておきたい5つのこと」で詳しく解説しています。

入会を検討している人は事前にチェックしてみてくださいね。

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オイシックスが「ひどい」かどうかを確認する方法

オイシックスのダンボールの写真

「オイシックスはひどい」という意見もあるけれど、私は3年以上継続利用しています。

それは、オイシックスが私に「合う」と感じているから。

食材宅配に関しては、実際に食べてみないと「合う・合わない」がわかりづらいです。

そのため、多くの食材宅配サービスがお試しセットを展開しているんですよね。

たも

私は食材宅配を10数社試しましたが、「合わない」と感じた会社もいくつかある…。

▶︎食材宅配のお試しセット比較一覧

オイシックスがあなたにとって「ひどいか否か」を確かめるには、実際に食べてみるのが1番手取り早いです。

オイシックスは、ミールキットや野菜の詰め合わせが半額以下で買えるお試しセット を展開中。

オイシックスのお試しセットの写真
お試しセットにはミールキットと野菜、加工食品などが詰まっていました。

お試しセットを購入しても「自動的に入会させられる」なんてことはないので、気軽に試せました。

たも

お試しセットだけの利用でも問題ないです。

オイシックスのお試しセットは、不定期でゲリラ的に割引率をUPしていることも。

通常50%オフだけど、不定期で60%以上オフになっている期間があるんです。

たも

公式サイトをこまめにチェックしていると、お得に買えるかも。

▶︎Oisixのお試しセットを見てみる

私のお試しセット体験談は「オイシックスのお試しだけを利用する際の注意点!実体験をもとに解説」で詳しく紹介しています。

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\ お試しだけの利用もOK /

オイシックスに関するQ&A

オイシックスに関する疑問をQ&A形式でまとめてみました。

たも

不明点は利用前に解消しておくのが安全。

入会金や年会費は必要?

オイシックスは入会金、年会費などは不要です。

たも

支払うのは商品の代金と送料だけ。

オイシックスの会員制度については「オイシックスの使い方|費用を安くする方法も紹介」で詳しく解説しています。

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オイシックスでは何が買えるの?

オイシックスでは、

  • 生鮮食品
  • ミールキット
  • 加工食品
  • お菓子
  • 調味料
  • 飲料(水、清涼飲料、酒など)

など、食事に必要なものはすべて揃います。

たも

おむつやミルクは売っていません。

ミールキットにはどんな種類がある?

オイシックスのミールキットは、週替わりで20種類以上のメニューが登場します。

冷蔵キット以外に、賞味期限が約3週間と長い冷凍キットも豊富。

たも

冷蔵キットの賞味期限は1日〜5日ほど。

ミールキットについては「オ‌イ‌シッ‌ク‌ス‌ミー‌ル‌キッ‌ト‌全‌種‌類‌紹‌介!‌公‌式‌サ‌イ‌ト‌よ‌り‌詳‌し‌く‌解‌説‌」で詳しく解説しています。

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配送の頻度は?

オイシックスは「週1回の配送」が基本。

ですが、自分のスケジュールに応じていかようにでも調整できます。

たとえば…

  • 1週間に2回
  • 2週間に1回
  • 4週間に1回
  • 半年に1回

なども可能。

たも

配送頻度の変更やキャンセルはマイページで手続きします。

解約はどうやってするの?

オイシックスの解約は、マイページから1分かからずに手続きできます。

解約の詳しい手順は「オイシックス退会方法!退会時の注意点、お得な再入会方法も解説」で紹介しています。

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オイシックスはひどい?検証結果まとめ

オイシックスのダンボールの写真

オイシックスが「ひどい」のは本当なのか?

SNSでの口コミと、私の実体験による検証結果をまとめてみます。

「ひどい」口コミの検証結果

「オイシックスはひどい」という声を検証した結果、以下のことがわかりました。

  • 「ひどい」エピソードがあるのは事実。
  • でも、「捉え方による」意見が9割

「誰がどう見ても100%ひどい」と言えるのは2022年の配送トラブルくらい。

たも

配送トラブルは本当にひどかった…。

それなのに「オイシックスはひどい」という声が目立つのは、

  • 満足している人は何も言わない
  • 一方、不満がある人は大きな声を上げる

という人間の行動傾向が影響しているのかなと感じます。

たも

いわゆる「サイレントマジョリティー」。

とはいえ、食材宅配サービスの「合う・合わない」は、実際に食べてみないとわからない、というのが正直なところ。

たも

私はオイシックスが合うから使っているけど、「だから、あなたも合う!」とは言えないので…。

オイシックスは、ミールキットや野菜が半額以下で買えるお試しセットを販売しています。

入会してから「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないためにも、お試しセットで合うかどうか判断するのが安全です。

たも

お試しセットが買えるのは入会前の人だけ。

オイシックスのお試しセットは、不定期で割引率をUPしているタイミングがあります。

通常50%前後のオフ率ですが、60%以上オフになっていたらラッキーです。

お得に買いたい人は、こまめに公式サイト をチェックしてみてくださいね。

\ お試しだけの利用もOK /

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